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Samadhan Shivir Complaint Resolution: जिले में जन समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए आयोजित समाधान शिविर में पीडब्ल्यूडी विभाग ने सिर्फ 7 दिनों में 29 शिकायतों का निपटारा कर अपनी कार्यकुशलता का परिचय दिया है।
यह जानकारी उपायुक्त मोनिका गुप्ता के मार्गदर्शन में लघु सचिवालय के सभागार में आयोजित शिविर के दौरान दी गई।
अतिरिक्त उपायुक्त निशा यादव ने शिविर में नागरिकों की समस्याएं सुनीं और अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों का समाधान तेजी और पारदर्शिता से किया जाए।
उन्होंने बताया कि पिछले सप्ताह के दौरान विभिन्न विभागों ने कुल 53 शिकायतों का समाधान किया, जिनमें से 29 शिकायतें पीडब्ल्यूडी विभाग ने निपटाईं।
उपायुक्त मोनिका गुप्ता ने कहा कि हरियाणा के मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी के निर्देशानुसार, जिले में प्रत्येक कार्यदिवस को सुबह 10 से 12 बजे तक समाधान शिविर का आयोजन किया जा रहा है।
इन शिविरों में लोग अपनी व्यक्तिगत और सामुदायिक समस्याएं लेकर आते हैं, जिन्हें मौके पर ही निपटाने का प्रयास किया जाता है।
उन्होंने जिलावासियों से अपील की कि वे समाधान शिविरों का अधिकतम लाभ उठाएं और अपनी समस्याओं को समाधान के लिए दर्ज करवाएं।
“समाधान शिविर का उद्देश्य जनता को सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने से बचाना और समस्याओं का त्वरित समाधान करना है।” – मोनिका गुप्ता, उपायुक्त
Samadhan Shivir Complaint Resolution: पंचकूला में 3 प्रमुख स्थानों पर समाधान शिविर
पंचकूला जिले में तीन अलग-अलग स्थानों पर समाधान शिविरों का आयोजन किया जा रहा है:
1.🏢 लघु सचिवालय सभागार (जिला स्तर)
•समय: प्रत्येक कार्यदिवस, सुबह 10:00 बजे से 12:00 बजे तक
•उद्देश्य: पूरे जिले से आने वाली शिकायतों का निपटारा।
2.🏙️ नगर निगम कार्यालय, सेक्टर 4 (शहरी क्षेत्र)
•समय: कार्यदिवस पर सुबह 10:00 से 12:00 बजे
•उद्देश्य: शहरी क्षेत्रों से जुड़ी समस्याओं का समाधान।
3.🌿 एसडीएम कार्यालय, कालका (ग्रामीण क्षेत्र)
•समय: सुबह 10:00 से 12:00 बजे
•उद्देश्य: कालका विधानसभा क्षेत्र से संबंधित शिकायतों का निपटारा।
अधिकारी इन शिविरों में नागरिकों की शिकायतें सुनते हैं और त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश जारी करते हैं।
समाधान शिविरों में नागरिकों की विभिन्न समस्याओं का समाधान किया जा रहा है, जिसमें प्रमुख रूप से शामिल हैं:
– परिवार पहचान पत्र (PPP) से जुड़ी समस्याएं
– प्रॉपर्टी आईडी और जमीन की रजिस्ट्री संबंधी शिकायतें
– शहरी निकाय विभाग से एनडीसी (No Due Certificate) लेना
– नक्शे की मंजूरी में आने वाली परेशानियां
– पेंशन संबंधी समस्याएं (वृद्धावस्था, विधवा, दिव्यांग)
– राशन कार्ड एवं सार्वजनिक वितरण प्रणाली की दिक्कतें
– बिजली और पानी की शिकायतें
– अपराध एवं सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं
अधिकांश शिकायतों का समाधान मौके पर ही किया जा रहा है,
जबकि कुछ जटिल मामलों को संबंधित विभाग को तत्काल कार्रवाई के लिए भेजा जाता है।
PWD विभाग की सफलता पर विशेष जोर
पिछले सप्ताह में 53 शिकायतों का निपटारा किया गया, जिसमें से पीडब्ल्यूडी विभाग ने अकेले 29 शिकायतों का समाधान कर सराहनीय प्रदर्शन किया।
अतिरिक्त उपायुक्त निशा यादव ने पीडब्ल्यूडी अधिकारियों की तत्परता की सराहना करते हुए अन्य विभागों को भी इसी सक्रियता से काम करने की सलाह दी।
“जन समस्याओं का समय पर समाधान प्रशासन की प्राथमिकता है।
पीडब्ल्यूडी विभाग का प्रदर्शन उदाहरण है कि जब अधिकारी और कर्मचारी पूरी ईमानदारी से काम करते हैं,
तो जनता को राहत मिलती है।” – निशा यादव, अतिरिक्त उपायुक्त!
समाधान शिविर में पहुंचे सेक्टर 12 निवासी रामपाल शर्मा ने कहा,“मुझे परिवार पहचान पत्र की एक त्रुटि को ठीक करवाने में परेशानी हो रही थी।
समाधान शिविर में पहुंचा और 15 मिनट में समस्या हल हो गई।”
वहीं, कालका की सविता देवी ने बताया,“बिजली बिल में गड़बड़ी की शिकायत दर्ज कराई थी।
अधिकारी ने तुरंत जांच कर समस्या हल कर दी। समाधान शिविर बहुत ही प्रभावी पहल है।”
उपायुक्त मोनिका गुप्ता ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि शिकायतों को टालमटोल न करें और समाधान में पूर्ण पारदर्शिता रखें।
उन्होंने कहा कि,“अगर किसी अधिकारी या कर्मचारी की लापरवाही की शिकायत मिलेगी, तो सख्त कार्रवाई की जाएगी।
जनता को परेशान नहीं होने दिया जाएगा।”
समाधान शिविर ने पंचकूला में जन प्रशासन को नागरिकों के करीब लाने का काम किया है।
पीडब्ल्यूडी विभाग की सक्रियता ने दिखाया कि यदि अधिकारी समर्पण और तत्परता से काम करें,
तो जन शिकायतों का समाधान त्वरित और प्रभावी ढंग से हो सकता है।
अगले सप्ताह के समाधान शिविर में भी जनता को इसी सहयोग और समाधान की उम्मीद है।